Bùi Thị Minh Hoa - 26/08/19

Kiến nghị về việc: cán bộ một cửa quận Nam Từ Liêm tự đặt ra quy định gây phiền hà cho người dân

placeholder image

Nội dung kiến nghị:

Ngày 11/7/2019 tôi có gửi hồ sơ trực tuyến đến Bộ phận một cửa quận Nam Từ Liêm đề nghị cấp bản sao trích lục hộ tịch cho Bùi Thị Minh Hoa và Bùi Văn Phúc. Tôi đã khai các thông tin bắt buộc (có dấu sao màu đỏ trên phần mềm) như: họ tên, ngày tháng năm sinh, nơi thường trú, ngày tháng năm cấp giấy khai sinh, số và quyển số đăng ký khai sinh của Bùi Thị Minh Hoa và Bùi Văn Phúc. Tuy nhiên, tôi nhận được thư về việc từ chối tiếp nhận hồ sơ do bà Trần Thị Hương (cán bộ một cửa quận Nam Từ Liêm) từ chối với lý do: Cần bổ sung thêm thông tin về họ và tên của bố, mẹ đẻ (có file đính kèm). Tôi có gọi điện thoại gặp bà Trần Thị Hương thì bà Hương cho biết pháp luật không quy định về việc phải nhập tên bố, mẹ trường hợp này, đây là do bà Hương tự đặt ra. Và bà Hương cũng cho biết nếu tôi nhập lại hồ sơ một lần nữa mà vẫn không ghi thông tin bố mẹ thì bà Hương vẫn sẽ tiếp nhận hồ sơ của tôi để cán bộ chuyên môn giải quyết. Tôi cho rằng việc áp dụng phần mềm đăng ký trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính là một bước tiến trong cải cách hành chính, tuy nhiên hành vi của bà Hương khi tiếp nhận hồ sơ là phiền nhiễu người dân, không đạt được mục đích cải cách hành chính. Hơn nữa, khi nói chuyện với tôi qua điện thoại, bà Hương có thái độ không lắng nghe ý kiến của tôi, bà Hương nói liên tục mà không để cho tôi nói. Tôi cho rằng bà Hương có thái độ không đúng mực trong việc tiếp công dân. Tôi nhận thấy việc khai các thông tin của tôi là đúng và đầy đủ theo quy định của pháp luật. Tôi khai hai bộ hồ sơ này mất rất nhiều thời gian và công sức, mà hồ sơ của tôi lại bị từ chối trái quy định của pháp luật nên tôi rất bức xúc. Tôi sẽ không khai lại hồ sơ theo yêu cầu của bà Hương, đề nghị các cơ quan có thẩm quyền giải quyết cho tôi theo quy định của pháp luật. Trân trọng cảm ơn!


File đính kèm:
thông báo từ chối_442130719091921.pdf

Đánh giá sự hài lòng của người dân

Ý kiến đánh giá khác

Chữ để nhận dạng
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu.