Lê Thu Thảo - 05/12/18

Kiến nghị về việc: Lạm dụng sao y công chứng trong Chứng nhận lãnh sự

placeholder image

Nội dung kiến nghị:

Hôm nay (5/12/2018), tôi đi nộp hồ sơ chứng thực lãnh sự giấy phép lái xe tại Sở Ngoại Vụ TP. Hồ Chí Minh tại địa chỉ 184 Bis Pasteur, Quận 1. Tôi đã gặp 3 vấn đề không hợp lí như sau: 1. Thời gian tiếp nhận hồ sơ: Do đã hết chỗ, nên tôi không thể đặt hẹn trực tuyến trước khi tới Sở Ngoại Vụ. Trên mạng và ngay trước cửa khu vực nộp hồ sơ ghi rõ thời gian làm việc buổi sáng đến 11.30. Tôi có mặt lúc 10.30 sáng, và đến lấy số thứ tự. Tôi được nhân viên ngồi ở quầy Thu Ngân (do quầy số 5 đang tiếp 1 người khác) thông báo là đã hết số thứ tự, và yêu cầu quay lại vào 01.15 chiều để xếp hàng chờ lượt vì không có quy trình cấp số thứ tự trước. Việc này gây trở ngại cho kế hoạch trong ngày của tôi vì khả năng hết số thứ tự đã không được cung cấp trên bất kì kênh thông tin chính thức nào. Tôi muốn nhận được giải thích lí do có quy trình lấy số thứ tự như trên. 2. Thành phần hồ sơ: Buổi chiều cùng ngày, lúc lấy số thứ tự, nhân viên quầy 5 đã yêu cầu tôi nộp sao y công chứng giấy phép lái xe. Tôi đã giải thích là trên website của Sở Ngoại Vụ (http://www.mofahcm.gov.vn/vi/congtac_ls/nr050712145517/) chỉ yêu cầu nộp bản chụp và mang theo giấy tờ gốc. Tôi có nói với cô nhân viên là tôi có mang theo bằng lái xe. Tuy nhiên, cô nhân viên nói với tôi rằng Chứng nhận lãnh sự chỉ được làm trên bản sao y công chứng. Tôi muốn được giải thích về sự bất đồng trong hướng dẫn của Sở Ngoại Vụ. Đối với tôi, đây là sự lạm dụng sao y công chứng. 3. Thái độ của người làm việc tại bộ phận phát số chờ: Lúc đầu tôi đã lịch sự nói là tôi đến làm chứng nhận lãnh sự cho giấy phép lái xe. Cô nhân viên quầy 5 đã tỏ ra bất lịch sự và hỏi tôi 2 lần là đến làm gì. Khi tôi đưa cho cô ấy xem quy định về việc chỉ mang theo bản chụp, cô đã không cần lắng nghe. Cô chỉ khăng khăng làm theo thường lệ. Tôi photo không đúng cách thì cô hỏi tôi rằng photo như vậy thì làm chứng nhận lãnh sự kiểu gì. Làm sao tôi biết chuyện đó khi không có hướng dẫn về việc photo đúng cách. Tôi đã yêu cầu chú bảo vệ ngồi trên đường Alexandre De Rhodes cho gặp bộ phận tiếp dân của Sở Ngoại Vụ thì được bảo là không có bộ phận này. Khi tôi giải thích vấn đề của mình thì người bảo vệ nói rằng tôi muốn thưa lên báo thì tuỳ, muốn kiện đi đâu cũng được, trước giờ chẳng ai có vấn đề như tôi. Tôi đang rất có niềm tin vào lời hứa của Chính phủ về việc cải tổ dịch vụ hành chính công. Vì thế, tôi rất mong nhận được hồi đáp của người có trách nhiệm.


File đính kèm:

Đánh giá sự hài lòng của người dân

Ý kiến đánh giá khác

Chữ để nhận dạng
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu.