Bùi Thị Hồng Phúc - 03/08/18

Kiến nghị về việc: KHÔNG GIẢI QUYẾT HỒ SƠ CHO DÂN DÙ ĐẾN 2 LẦN

placeholder image

Nội dung kiến nghị:

Chào đường dây nóng! Tôi tên Bùi Thị Hồng Phúc, ngụ Bình Hưng, Bình Chánh, Tp.HCM. Sđt 01207506385. Hôm nay tôi muốn phản ánh đên đường dây nóng vấn đề sau. Ngày thứ tư 13/6/2018, tôi và chồng có đến Uỷ Ban Nhân Dân Xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, làm thủ tục đăng ký kết hôn. Nhưng khi đến, chỉ gặp được nhân viên tiếp nhận hồ sơ công chứng trả lời là bộ phận Tư pháp - Hộ tịch đi họp hết cả rồi. Tôi xin gặp cán bộ tiếp dân hay cán bộ trực, thì anh này nói là đi họp hết rồi, không có ai tiếp cả. Tôi hỏi vậy không có ai tiếp dân cả à, thì anh này bảo “KHÔNG LẼ LÃNH ĐẠO RA NGỒI TIẾP DÂN”. Thiết nghĩ “LÃNH ĐẠO” là ai? Chẳng phải lãnh đạo làm ở cơ quan chấp pháp, là người do dân bầu nên mà không thể tiếp dân? Vậy chức danh LÃNH ĐẠO để làm gì? Ngày hôm nay, thứ sáu 03/08/2018 tôi và chồng quay lại một lần nữa và lại gặp anh này với kết quả là bộ phận này lại đi họp. Tôi cũng xin gặp người trực hay người tiếp dân nhưng câu trả lời cũng là như vậy :” LÃNH ĐẠO, CÁN BỘ ĐI HỌP HẾT RỒI”. Tôi hỏi giấy tờ thủ tục (do tôi mua được hồ sơ ở tiệm photocopy uỷ ban) thì anh này nói “KHÔNG CÓ CÁN BỘ CHUYÊN MÔN NÊN KHÔNG GIẢI ĐÁP ĐƯỢC”. Nhân viên này trả lời tôi với thái độ rất bực bội. Tôi cũng lại gọi hỏi xin gặp cán bộ trực hay lãnh đạo thì cũng nhận được câu trả lời là không có, đi họp hết rồi. Bản thân vợ chồng tôi đi làm giờ hành chính, theo quy định mỗi tháng chỉ được phép nghỉ một ngày. Và 2 ngày trong 2 tháng đó vợ chồng tôi đã sử dụng cho việc làm thủ tục này nhưng kết quả lại không được gì mà còn mất phép, mất lương. (Vợ chồng tôi làm xa nhà 2h chạy xe nên không thể nghỉ 1 buổi). Tôi rất bức xúc với thái độ trả lời của nhân viên tiếp nhận hồ sơ công chứng này. Theo tôi được biết rất nhiều nơi dù cán bộ đi họp cũng có người tiếp dân, giải đáp cho dân hiểu thủ tục cần làm để tránh mất thời gian. Còn ở Uỷ Ban Nhân Dân Xã Bình Hưng thì không như vậy. Tôi đi trong giờ hành chính, ngày làm việc trong tuần, làm sao tôi biết được cán bộ đó đi họp ngày nào. Làm sao tôi biết thủ tục giấy tờ là gì khi đến 2 lần mà không có người giải đáp, tiếp nhận. Ngược lại tôi còn nhận được sự khó chịu từ thái độ của những người ở đây. CHỈ LÀM MỘT TỜ GIẤY ĐĂNG KÝ KẾT HÔN MÀ ĐI 2 LẦN, MẤT 2 NGÀY LÀM VIỆC CỦA 2 VỢ CHỒNG MÀ KHÔNG HỀ GẶP ĐƯỢC MỘT CÁN BỘ CHUYÊN TRÁCH. Thiết nghĩ UỶ BAN NHÂN NHÂN là cơ quan phục vụ nhân dân mà có cách xử lý như thế thì đất nước sẽ về đâu? Nhân dân tìm sự giải đáp ở đâu? Các thủ tục khác rắc rối hơn thì sẽ như thế nào? Thiệt hại của dân những ngày nghỉ này ai sẽ chịu? Liệu lần sau tôi đến CÁN BỘ, LÃNH ĐẠO UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN BÌNH HƯNG CÓ CÒN ĐI HỌP HAY KHÔNG? Dân khóc dân than biết kêu ai!!!! Kính mong nhận được sự phản hồi của đương dây nóng. Tôi chân thành cám ơn. Bùi Thị Hồng Phúc.


File đính kèm:

Đánh giá sự hài lòng của người dân

Ý kiến đánh giá khác

Chữ để nhận dạng
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu.