Trần Quang Xứng - 18/09/19

Kiến nghị về việc: Phản ánh nhà mạng Vietnamobile sai phạm pháp luật trong việc chuyển mạng giữ số

placeholder image

Nội dung kiến nghị:

Kính thưa Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông! Tôi là người khiếm thị nên tôi phải nhờ em tôi đánh máy gửi đơn lên Bộ Trưởng để phản ánh khiếu nại nhà mạng Vietnamobile không cho phép tôi chuyển mạng giữ số đi qua nhà mạng Vinaphone số điện thoại tôi muốn chuyển là 0925272345. Kính thưa Bộ Trưởng tuy là người khiếm thị đi lại rất khó khăn, nhưng khi có thông tin đi cập nhật lại thông tin chính chủ tôi vẫn đi làm theo yêu cầu của thông tư 49. Hiện tại số điện thoại của tôi từ khi dùng đến bây giờ thì tôi không hề ký vào một bản hợp đồng cam kết số đẹp nào cả, vấn đề này là nhà mạng tự đặt ra và áp đặt cho tôi. Hiện tại nhà mạng cư nói tôi cam kết số đẹp và nói đã có văn bảng xin cục viễn thông cho phép những số đẹp không được chuyển mạng kèm theo văn bản đã gửi cục viễn thông, nhưng theo thông tin từ tổng đài 18006099 thì cục viễn thông vẫn chưa có công văn trả lời chính thức về việc chấp thuận cho nhà mạng Vietnamobile về văn bảng xin không chuyển mạng giữ số theo các định dạng số mà nhà mạng này tự tạo ra. Bản thân tôi đi lại khó khăn nhưng nhà mạng này liên tục nói tôi chưa cập nhật đúng nghị định 49 trong khi tôi đã làm đầy đủ có ảnh chân dung và thông tin cá nhân trên CMND rồi và cũng đã trình cho nhân viên giao dịch tại TP Pleiku là thủ tục cập nhật đầy đủ rồi, nhà mạng này cứ nói thiếu ảnh hồ sơ mặt một và mặt hai trong khi trong nghị định 49 chỉ cần ảnh chân dung. Như vậy nhà mạng này tự thêm điều khoản vào nghị định của chính phủ là sai trái pháp luật. Ngoài ra nhà mạng này còn ép buột khách hàng đến cập nhật thông tin là phải ký vào giấy cam kết không được phép chuyển chuyển, như vậy nhà mạng này quá lộng quyền sai phạm về pháp lý ở luật dân sự. Vậy tôi kính qong Bộ Trưởng can thiệp giúp tôi để tôi được chuyển mạng đi thành công. Trong lúc chờ đợi. Tôi Xin Chân Thành Cảm Ơn Trân Trọng Kính Chào Trần Quang Xứng


File đính kèm:

Đánh giá sự hài lòng của người dân

Ý kiến đánh giá khác

Chữ để nhận dạng
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu.